Política de privacidad

Política de Tratamiento y Privacidad de Datos Personales de Abogado Inmobiliario Colombia SAS, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

Cláusula primera. Responsable del tratamiento

ABOGADO INMOBILIARIO COLOMBIA SAS, identificada con NIT 901.789.316-7, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, dirección Carrera 1 # 42-60, correo electrónico gerencia@abogadoinmobiliario.com.co, y teléfono 316 571 4088, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.

Área responsable de atender consultas y reclamos: Gerencia.

Cláusula segunda. Datos recolectados

Recolectamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono de contacto, a través de formularios de contacto o cuando agendas una cita o publicas un inmueble.
• Datos de inmuebles: dirección, matrícula inmobiliaria, fotografías y videos, características de los inmuebles que se promocionan.
• Datos de cuenta y navegación: correo electrónico, dirección IP, datos básicos de tu cuenta de Google/Facebook e información de interacción (páginas visitadas, búsquedas realizadas e interacción con el sitio), mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (mapas de calor y grabación de sesión).

No solicitamos ni realizamos tratamiento de datos sensibles. En caso de llegar a solicitarse, el titular no está obligado a proporcionarlos.

Cláusula tercera. Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio.
• Gestionar la promoción y venta de inmuebles, la publicación de inmuebles en plataforma web y redes sociales, y la coordinación de visitas.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos presentados por los usuarios.
• Remitir comunicaciones relacionadas con el servicio, estado de publicaciones y citas agendadas.
• Analizar el comportamiento de navegación, como los datos de favoritos y el estado de tus citas, para mejorar la experiencia en nuestra plataforma.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación comercial.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte autorización adicional.

Cláusula cuarta. Destino de datos y encargados del tratamiento

Para el cumplimiento de las finalidades, la información podrá ser compartida con empleados y contratistas, y con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (p. ej. servidores de alojamiento, Google (Firebase, Analytics), Microsoft (Clarity), proveedores de inteligencia artificial (para clasificar comentarios) y nuestro CRM, Kommo). Estos terceros están sujetos a contratos que garantizan el cumplimiento de la presente política y de la Ley 1581 de 2012. No vendemos ni comercializamos bases de datos a terceros.

Cláusula quinta. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.

Cláusula sexta. Procedimiento para el ejercicio de derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos de Habeas Data enviando una solicitud al correo electrónico gerencia@abogadoinmobiliario.com.co.

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (actualización, corrección, supresión): serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, conforme a los requisitos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Cláusula séptima. Uso de cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies propias y de terceros (p. ej. Google Analytics, Microsoft Clarity) para entender cómo usas el sitio y realizar análisis estadísticos. Al navegar, aceptas su uso conforme a esta política, o puedes configurar el navegador para rechazar las cookies, lo cual podría limitar algunas funcionalidades del sitio. Si tu navegador envía la señal «No rastrear» (Do Not Track) o «Global Privacy Control», estas herramientas de analítica no se cargan.

Cláusula octava. Datos obtenidos de Facebook e Instagram

Cuando comentas en nuestras publicaciones de Facebook o Instagram, o nos escribes por Messenger o Instagram Direct, recibimos a través de las herramientas de Meta: tu nombre o nombre de usuario, el identificador de tu cuenta, el texto de tu comentario o mensaje, la fecha y la publicación donde comentaste.

Usamos estos datos solo para:

• Responder tu comentario y enviarte un mensaje privado con la información del inmueble por el que preguntas.
• Registrar tu solicitud en nuestro CRM para que un asesor continúe la atención.
• Identificar y filtrar comentarios ofensivos o spam.

La primera respuesta se envía de forma automática. Para entender el comentario usamos un servicio de inteligencia artificial que recibe solo el texto del comentario, sin tu nombre ni tu cuenta. Al comentar pidiendo información o escribirnos, nos autorizas a responderte por ese mismo medio.

No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos. Los conservamos mientras atendemos tu solicitud y hasta 12 meses después de la última interacción, salvo que exista una relación comercial que requiera conservarlos por más tiempo.

Cláusula novena. Eliminación de datos de Facebook e Instagram

Puedes pedir que eliminemos los datos que obtuvimos de tu cuenta de Facebook o Instagram escribiendo a gerencia@abogadoinmobiliario.com.co con el asunto «Eliminar mis datos» e indicando tu nombre o usuario. Los borraremos de nuestros sistemas y del CRM en un máximo de quince (15) días hábiles y te confirmaremos por correo. También puedes borrar tus comentarios directamente en Facebook o Instagram.

Cláusula décima. Transmisión internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo Google, Microsoft, nuestro CRM y el servicio de inteligencia artificial) procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos realizamos una transmisión internacional a encargados del tratamiento, respaldada por contratos que les exigen proteger tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

Cláusula undécima. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos rige a partir del 30 de julio de 2026. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o el tiempo exigido por la ley.

Si hacemos cambios sustanciales a esta política, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos.

Última actualización: 20 de julio de 2026.