Política de privacidad
Aviso de Privacidad Integral de LTES México, S.A. de C.V., conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
Cláusula primera. Responsable del tratamiento
LTES MÉXICO, S.A. DE C.V., con Registro Federal de Contribuyentes LME251211QB5, y domicilio legal ubicado en la calle Cracovia 72 interior torre B oficina 217, colonia San Ángel, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México, correo electrónico contacto@ltextended.com, y teléfono +52 1 55 4294 6380, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. Dicho tratamiento se realizará conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Cláusula segunda. Datos personales recolectados
Recabamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes:
- Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono de contacto, obtenidos a través de formularios, agendamiento de citas o publicación de inmuebles.
- Datos de inmuebles: dirección, folio real o datos registrales, fotografías, videos y características de los inmuebles promocionados.
- Datos de navegación: correo electrónico, dirección IP, información de cuenta vinculada y comportamiento de interacción en el sitio web (mediante Google Analytics y Microsoft Clarity).
Se informa que, para las finalidades del presente aviso, no solicitamos ni realizamos tratamiento de datos personales sensibles.
Cláusula tercera. Finalidades del tratamiento
Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:
- Finalidades primarias (necesarias para el servicio): gestionar la promoción y venta o arrendamiento de inmuebles; coordinar visitas; atender consultas, quejas y reclamos; y dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
- Finalidades secundarias (mercadotecnia y mejora): analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia en la plataforma; enviar comunicaciones publicitarias o de mercadotecnia.
Puedes solicitar no ser molestado en tu domicilio, lugar de trabajo o dirección electrónica para el ofrecimiento de bienes o servicios, oponiéndote al uso de tus datos para fines secundarios.
Cláusula cuarta. Transferencias y remisiones de datos personales
La información proporcionada se utilizará de forma confidencial y no será difundida ni transmitida a terceros ajenos a la transacción sin tu autorización expresa, salvo por requerimiento de autoridad competente. Para el cumplimiento de las finalidades, la información podrá ser compartida con proveedores tecnológicos que fungen como encargados (p. ej. servidores de alojamiento, Google Analytics, Microsoft Clarity, proveedores de inteligencia artificial para clasificar comentarios y nuestro CRM, Kommo). No comercializamos bases de datos.
Los envíos de datos a estos encargados (como Google, Microsoft, nuestro CRM Kommo y el proveedor de inteligencia artificial) son remisiones nacionales e internacionales, ya que algunos de ellos procesan la información en servidores ubicados fuera de México. Conforme a la LFPDPPP, las remisiones no requieren su consentimiento; los encargados tratan los datos únicamente por cuenta nuestra y para las finalidades de este aviso.
Cláusula quinta. Ejercicio de derechos ARCO
En todo momento, el titular de los datos personales, o su representante legal, podrá solicitar al responsable el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales.
- Para el ejercicio de dichos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@ltextended.com, especificando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
- Los plazos de respuesta serán de un máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud para comunicar la determinación adoptada, y de quince (15) días hábiles adicionales para hacerla efectiva si resulta procedente.
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares.
Cláusula sexta. Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)
Con el propósito de que sus datos personales no sean utilizados para fines mercadotécnicos o publicitarios, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Cláusula séptima. Uso de cookies
Nuestra plataforma utiliza cookies propias y de terceros (p. ej. Google Analytics, Microsoft Clarity) para recabar datos de navegación y realizar análisis estadísticos. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, lo cual podría limitar algunas funcionalidades del sitio. Si su navegador envía la señal «No rastrear» (Do Not Track) o «Global Privacy Control», estas herramientas de analítica no se cargan.
Cláusula octava. Datos obtenidos de Facebook e Instagram
Cuando usted comenta en nuestras publicaciones de Facebook o Instagram, o nos escribe por Messenger o Instagram Direct, recabamos a través de las herramientas de Meta: su nombre o nombre de usuario, el identificador de su cuenta, el texto de su comentario o mensaje, la fecha y la publicación donde comentó.
Tratamos estos datos únicamente para las siguientes finalidades primarias, necesarias para responder y dar seguimiento a su solicitud:
- Responder su comentario y enviarle un mensaje privado con la información del inmueble por el que pregunta.
- Registrar su solicitud en nuestro CRM para que un asesor continúe la atención.
- Identificar y filtrar comentarios ofensivos o spam.
La primera respuesta se envía de forma automática. Para entender el comentario utilizamos un servicio de inteligencia artificial que recibe únicamente el texto del comentario, sin su nombre ni su cuenta. Al comentar solicitando información o escribirnos, usted consiente que le respondamos por ese mismo medio.
No utilizamos estos datos para fines de mercadotecnia o publicidad sin su consentimiento, ni los vendemos. Los conservamos mientras atendemos su solicitud y hasta 12 meses después de la última interacción, salvo que exista una relación comercial que requiera conservarlos por más tiempo.
Cláusula novena. Eliminación de datos de Facebook e Instagram
Usted puede solicitar que eliminemos los datos que obtuvimos de su cuenta de Facebook o Instagram ejerciendo su derecho de Cancelación (derechos ARCO). Para ello, escriba a contacto@ltextended.com con el asunto «Eliminar mis datos», indicando su nombre o usuario. Conforme al procedimiento de la cláusula quinta, le comunicaremos la determinación adoptada en un máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, borrando los datos de nuestros sistemas y del CRM. Le confirmaremos por correo. También puede borrar sus comentarios directamente en Facebook o Instagram.
Cláusula décima. Modificaciones y vigencia
El presente Aviso de Privacidad rige a partir de su publicación. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al mismo, las cuales se pondrán a su disposición a través de nuestro portal web.
Última actualización: 20 de julio de 2026.